MINAM: Aprueban el “Protocolo de atención al ciudadano durante el Estado de Emergencia Sanitaria”
El MINAM, a través de la Resolución de Secretaría General Nº 029-2020-MINAM, ha aprobado el “Protocolo de atención al ciudadano en el Ministerio del Ambiente durante el Estado de Emergencia Sanitaria declarada ante la propagación del coronavirus -COVID 19”. A continuación, indicamos algunas de las disposiciones del Protocolo a tomar en cuenta:
| Disposiciones generales | 1) La atención en la Plataforma de Atención a la Ciudadanía será preferentemente virtual y/o telefónica, una vez culminado el aislamiento social obligatorio, se ha previsto habilitar la Mesa de Partes Presencial; 2) la atención al ciudadano a través de la Central Telefónica (01) 6116000 se efectúa de lunes a viernes de 8:30 a 16:30 horas |
| Disposiciones específicas | 1) Se procederá a la toma de temperatura de los ciudadanos que busquen ingresar a los espacios de atención al público, y solo podrán ingresar aquellos que cuenten con una temperatura menor o igual a 38 grados; 2) la atención de consultas, seguimiento de expedientes y orientación requeridos por los ciudadanos se realizarán preferentemente mediante el Correo electrónico: atención-ciudadania@minam.gob.pe o la Central Telefónica: (01) 6116000; 3) si los ciudadanos persisten en ser atendidos en las instalaciones, se brindará atención telefónica a través de un anexo telefónico; 4) en el supuesto de requerir asistencia técnica de forma presencial, el ciudadano solicitará una cita al correo electrónico: atención-ciudadania@minam.gob.pe, señalando el tema o procedimiento sobre el cual desea consultar y la Oficina o Dirección a cargo de la atención. |
Para más información sobre los temas tratados contactarse con los abogados de nuestra Área de Recursos Naturales y Medio Ambiente:
José Miguel Morales Dasso, Alberto Varillas Cueto, Edgardo Portaro van Oordt, Felipe Del Águila, Samantha Boy Roca y José Castillo.
La información contenida en este documento no constituye ni pretende constituir asesoría o asistencia legal directa o indirecta de ninguna especie, ni establece ningún tipo de relación profesional.
Asimismo, tampoco pretende hacer publicidad de los servicios prestados por nuestra firma ni por ninguno de sus abogados. El único propósito es dar información de carácter general respecto de temas que pueden ser de interés para los clientes y amigos de nuestra firma. Este informativo, así como otros informes generales y artículos de interés preparados por los abogados del Estudio podrán encontrarse en nuestra página web: www.garciasayan.com.pe
