Ley anti SPAM
El 09 de mayo de 2025, se publicó en el Diario Oficial “El Peruano” la Ley N° 32323, Ley que modifica el Código de Protección y Defensa del Consumidor (el “Código”), a fin de ampliar la prohibición de las comunicaciones SPAM, conocida también como la Ley anti Spam.
En ese sentido, mediante la modificación al artículo 58° del Código, se prohíbe el uso de call centers, sistemas de llamadas telefónicas, envío de mensajes de texto y/o correos electrónicos masivos con fines comerciales.
La única excepción aplicable será cuando el consumidor, por iniciativa propia, contacte directamente al proveedor y otorgue su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para ser contactado, a través de un número telefónico, dirección electrónica o cualquier otro medio análogo de comunicación.
Asimismo, el consumidor cuenta con el derecho a revocar este consentimiento con efecto inmediato y sin justificación. Finalmente, la vulneración a esta prohibición o a su revocatoria es considerada infracción muy grave.
Ahora bien, el Poder Ejecutivo deberá en un plazo de 60 días, emitir una normativa adicional que:
- Otorgue una numeración telefónica especial a los proveedores,
- Establezca los métodos de seguridad y las técnicas de validación para que los usuarios puedan identificar las llamadas (spam) que reciben,
- Implementar mecanismos de validación de la información trasmitida.
La presente Ley entrará en vigencia el día 10 de mayo de 2025.
Para más información sobre los temas tratados contactarse con los abogados del área Protección al Consumidor:
Javier Villa García, Maria Soledad Gastañeta, Raúl Aranda y Gianella Cáceres
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