Entrega a Domicilio por Terceros: Protocolo Sanitario y Criterios de Focalización
25 de May de 2020
El 23 de mayo de 2020, se publicó la Resolución Ministerial Nº 163-2020-PRODUCE, la misma que aprueba el protocolo sanitario en materia de servicio de entrega a domicilio (delivery) por terceros para las actividades de (i) “Restaurantes y afines autorizados para entrega a domicilio y/o recojo en local”, y (ii) “Comercio electrónico de bienes para el hogar y afines”.
En la misma fecha se publicó la Resolución Directoral Nº00006-2020-PRODUCE/DGDE, la cual aprobó los criterios de focalización territorial para los servicios de entrega a domicilio por terceros.
Las normas en mención establecen las siguientes disposiciones:
| Disposiciones Básicas | Plan de Vigilancia Prevención y Control de la Salud en el Trabajo: – Incluirá: (i) Razón social y RUC; (ii) Región, provincia, distrito y dirección de cada sede de la empresa; (iii) Representante legal y DNI; (iv) N° total de trabajadores con vínculo laboral; (v) Nómina de Repartidores Independientes (“RI”); (vi) Nómina de personal del servicio de seguridad y salud en el trabajo, indicando profesión, grado, especializaciones, y formación en salud y seguridad de los trabajadores. – Aprobación: Por el Comité de SST e identificará y clasificará los puestos de trabajo según riesgo de exposición al COVID-19. Información a familiares: Los aplicativos deben elaborar y difundir, en formatos físicos o digitales, la información necesaria sobre las medidas de cuidado y protección para los familiares directos de los RI. – Medidas de protección: Se deben considerar en la cadena de distribución y comercialización de los productos en los puestos que tengan contacto con los clientes haciendo uso de barreras físicas si fuera necesario. Entrega de pedidos al usuario/consumidor: – Paso 1: Dejar el producto sobre la superficie y alejarse al menos 2 metros – Paso 2: Solicitar al cliente que recoja el producto de la superficie. – Paso 3: Proceder con la desinfección de manos y elementos usados en el reparto. Operaciones: Para asegurar una operación controlada y evitar aglomeraciones de RI, se realizará una proyección diaria de demanda en hora de alta y baja demanda. Kits de Protección: Cada Aplicativo realizará la entrega de éstos a los RI que y se realizará la reposición de este Kit según lo vayan necesitando. El Kit debe contar con lo siguiente: – Mascarillas comunitarias – Guantes de Nitrilo – Alcohol Isopropílico – Protector para el cabello (en caso requerido por las Autoridades) – Alcohol Gel – Lentes protectores |
| Disposiciones Sanitarias | Empleo de Equipos de Protección Personal (EPPs): – Serán proporcionados por la empresa por aplicativo. – Se deberá extremar la frecuencia de su cambio o renovación en función al nivel de riesgo de exposición a COVID-19 de cada puesto de trabajo. Lavado y desinfección de manos: – Definir un procedimiento para el lavado de manos de mínimo 20 segundos. – Tiempo adicional dependerá de factores como: tipo de residuo a remover, presencia de callos y callosidades en las manos, piel seca o grasosa, y otros propios de la actividad. – La desinfección se realizará con agente desinfectante a base de alcohol u otros es un complemento del lavado de manos. Limpieza y desinfección en los Centro de Control: Cada Aplicativo implementará Centros de Control en cada ciudad donde opere; los RI asistirán diariamente a los Centros de Control, a efectos de cumplir con: – Desinfección diaria. – Medición de Temperatura: Se usará termómetro digital infrarrojo y se llevará un registro diario de los resultados; temperatura máxima 38 °C. – Verificación de uso de material de protección |
| Disposiciones de Control Operativo | Medidas de Prevención y Protección contra el COVID 19: a) Acciones Tecnológicas: – Deshabilitar método de pago en efectivo. – Deshabilitar firma en el aplicativo del RI. – Habilitar solo comercios aliados permitidos de operar. – Disponer de una proyección de la demanda esperada, para obtener el número necesario de RI por hora. b) Medidas de prevención en comercios aliados: – Se disminuirá la cobertura del comercio aliado limitando el ingreso de pedidos y se desactivará cuando la cantidad de pedidos asignados a esa tienda disminuya. – Se establecerán volúmenes máximos y mínimos de pedidos en progreso para cada tienda según su operativa habitual. c) Medidas de protección personal aplicadas al RI: Previo al ingreso a un comercio aliado: – Evitar aglomeraciones. – Estacionar el vehículo respetando señalizaciones y distancias. – Tomar lugar según orden de llegada, respetando los espacios y distancias, avanzando según amerite. – Medición de su temperatura corporal. Al Ingresar a un comercio aliado: – Lavar y desinfectar sus manos. – Retirar producto y proceder directamente a la entrega del mismo. d) Medidas de Protección Personal en el Comercio Aliado – Al recibir un pedido, los comercios aliados deben establecer el tiempo que demorarán en tener listo y empaquetado el pedido. – Los comercios aliados deben definir un espacio para la espera y entrega de pedidos a los RI. – Los comercios aliados deben tomar la temperatura de los RI (temperatura máxima de 38°C) y verificar el uso de los EPPs: mascarilla, guantes y alcohol gel. – Cada comercio aliado tendrá disponible un espacio para lavado de manos. – El comercio aliado aplicará adhesivos para asegurar el sellado de los empaques realizará una limpieza frecuente del mostrador de entrega. – El comercio aliado implementará un proceso para la entrega de pedidos sin contacto entre el personal de tienda y el RI, en una zona para dejar el pedido a efectos que el RI lo recoja. – El RI aplicará líquido desinfectante en el interior y exterior de la mochila, antes y después de la entrega de cada pedido. La mochila debe ser utilizada exclusivamente para este fin. 3) Shoppers en Supermercados: – Antes de ingresar al supermercado, pasarán por un control de temperatura. – Una vez ingresen, el shopper, se cambiará la ropa por el uniforme que usará únicamente durante la operación en el local. – Se entregará diariamente un kit de higiene (mascarilla, guantes y alcohol gel). – Se realizará una capacitación al personal sobre concientización y medidas de seguridad, complementando con instructivas visuales en el local. – Después de recibir la orden, entre órdenes y antes de seleccionar los productos, los shoppers deberán desinfectar sus manos, su teléfono y su carrito de compras constantemente. – El teléfono y el carrito de compras deben ser limpiados minuciosamente con toallas desinfectantes o spray. – El shopper deberá mantener sus manos limpias y evitarán tocarse la cara, especialmente los ojos, la boca o la nariz. f) Medidas de Protección Personal aplicable a la entrega del pedido al usuario/consumidor: – Entrega sin contacto: Se debe mantener una distancia de al menos 1 metro. – El RI contactará con el usuario final, para acordar dónde dejar el pedido. g) Medidas de Vigilancia Permanente relacionadas a la Operación. Durante la operación, se pondrá a disposición un canal de comunicación disponible tanto para (i) RI, (ii) Usuarios/Consumidores y (iii) Comercios Aliados, en el cual se podrá: – Reportar casos de incumplimiento de los protocolos de higiene y seguridad por parte de los RI, comercios aliados y usuarios/consumidores. – Realizar consultas y/o reportes pertinentes. Reportar incidencias correspondientes al COVID-19. – Los aplicativos contarán con supervisores de campo. |
| Sintomatología COVID-19 previo al inicio de prestación de servicios | Si un RI declara y/o presenta alguno de los siguientes síntomas: (i) temperatura mayor a 38 °C, (ii) tos, estornudos o dificultad para respirar, (iii) expectoración o flema amarilla o verdosa o (iv) contacto con personas con un caso confirmado de COVID-19, se tomarán las siguientes acciones: – Remoción de horas tomadas por el RI. – Se deniega la habilitación en el Aplicativo para la prestación de los Servicios. – Se procede a realizar prueba serológica rápida para COVID-19. |
| Capacitación y Sensibilización | Se deberá definir un canal para informar a los RI sobre lo dispuesto en el protocolo y las disposiciones sanitarias y preventivas acerca del COVID-19. |
| Seguro Privado y Fondo Económico | Seguro Privado contra COVID-19: Los RI contarán con un seguro privado que los protegerá del COVID19, otorgando noventa (90) días de cobertura: – Renta Hospitalaria por COVID-19: A partir del a partir del cuarto (4) día de hospitalización y hasta un máximo de sesenta (60) días. – Indemnización por recuperación: al alta hospitalaria de cuidados intensivos (UCI). – Indemnización por fallecimiento; y, – Orientación médica telefónica las veinticuatro (24) horas Fondo Económico Para RI Diagnosticados Con Covid-19: Los RI contaran con un fondo de asistencia financiera a quienes se les diagnostique con COVID-19. El fondo brinda un monto de dinero a los RI diagnosticados, como soporte durante el tiempo en el que no van a prestar servicios, debido a su recuperación. |
| Criterios de focalización | – Tener la condición de empresa formal, inscrita en SUNARP, con licencia de funcionamiento y RUC activo y habido. – Contar con un establecimiento que permita que los RI cumplan, adecuadamente, con los criterios de bioseguridad, como parte de su “Plan para la Vigilancia, Prevención y Control de COVID-19 en el Trabajo”. |
Para mayor información sobre el tema tratado contactarse con los abogados de nuestra Área Laboral:
Alberto Varillas Cueto, Jaime Durand Planas, Macarena Morales Mailhe, Claudia Seminario Gómez, Fressia Sanchez Tuñoque, Sara Kalinicos García, José Andrés Piedra Pereira y Grecia Elena Aldonate Pinto.
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