Modificaciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor en relación a plataformas digitales de comercio electrónico
Conforme a lo dispuesto por la Ley N°32495 (en adelante, la “Ley”) – Ley que modifica el Código de Protección y Defensa del Consumidor, a partir del 12 de noviembre de 2025, las plataformas digitales de comercio electrónico también deberán contar con un libro de reclamaciones de forma física o virtual, el cual deberá encontrarse exhibido en la plataforma digital de forma permanentemente en un lugar visible y fácilmente accesible.
Asimismo, las adecuaciones al Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor y al Reglamento de Gestión de Reclamos y Requerimientos se realizarán dentro de los siguientes treinta (30) días calendario contados desde el la entrada en vigor de Ley.
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